NOSSAS POLÍTICAS

Na O Seleiro Store, estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra satisfatória para nossos clientes. Esta Política de Trocas e Devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e estabelece os procedimentos e diretrizes para solicitar trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja.

1. Direito de Arrependimento

Nos termos do artigo 49 do CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra e solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do pedido. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios.

2. Trocas por Defeito ou Vício

Caso o produto apresente defeito ou vício, o cliente tem o direito de solicitar a troca ou a devolução em até 30 (trinta) dias corridos a contar da data de recebimento do pedido. Para isso, entre em contato conosco e informe os detalhes do defeito. Responderemos prontamente com as instruções para o procedimento de troca ou devolução.

3. Trocas por Insatisfação ou Divergência

Se o cliente não estiver satisfeito com o produto ou se houver uma divergência entre o produto recebido e o produto pedido, o cliente poderá solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do pedido. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e em perfeitas condições.

4. Procedimento de Trocas e Devoluções

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco por [e-mail/telefone] e forneça as seguintes informações:

Número do pedido;
Descrição do produto;
Motivo da troca ou devolução.
Após recebermos sua solicitação, forneceremos as instruções detalhadas sobre como proceder.

5. Prazo para Processamento

Nosso objetivo é processar todas as solicitações de troca e devolução o mais rápido possível. Os prazos podem variar de acordo com a complexidade da solicitação, mas faremos o possível para garantir uma resposta oportuna.

6. Condições para Trocas e Devoluções

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
Todos os acessórios e etiquetas devem estar intactos.
O cliente é responsável pelos custos de envio do produto devolvido, exceto em casos de defeito ou divergência.
Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução se as condições acima não forem atendidas.

7. Contato

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação relacionada à nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco.

Agradecemos por escolher a O Seleiro Store e estamos comprometidos em garantir que suas trocas e devoluções sejam tratadas de maneira justa e eficiente.